আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

bh77 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও কার্যকর পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে উল্লিখিত তথ্যসমূহ আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও কার্যক্রম লগ

bh77 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক পরিস্থিতি শনাক্ত করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে bh77 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রেরণ করি। এর ফলে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য পড়তে সক্ষম হয় না।

৩.২ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে রূপান্তরিত করে সংরক্ষিত হয়। তাই আমাদের কোনো কর্মচারীও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র তখনই যখন তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য সেটি অপরিহার্য। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৪ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের নীতিমালা কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

bh77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সেবার মান বজায় রাখতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত সহযোগী পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের সাথে সংশ্লিষ্ট বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারী, যাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অপব্যবহার শনাক্ত করতে শিল্প-মান অনুযায়ী যাচাই পরিষেবার সাথে।

উপরোক্ত ব্যতিরেকে আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

bh77 তার ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আমাদের সাইটকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা এবং ডিসপ্লে প্রেফারেন্স।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত সংখ্যাগত তথ্য সংগ্রহ করতে, যা পরিষেবার উন্নতিতে সহায়তা করে। এই তথ্য ব্যক্তি-পরিচয়বাহী নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bh77 প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লেনদেন সম্পাদন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bh77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

bh77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জন্মতারিখ এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র তথ্য যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে বা সার্ভারে আপনার তথ্যের জন্য যথাযথ সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তরের সাথে জড়িত সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করা হয়।

সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও যদি কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটে, bh77 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনাটি যত দ্রুত সম্ভব শনাক্ত করা এবং নিয়ন্ত্রণে আনা।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা।
• ঘটনার তদন্ত পরিচালনা এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা গ্রহণ।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

bh77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করব।